Termeni și condiții

Te rugăm să citești cu atenție acești termeni și condiții înainte de a utiliza site-ul olivara.ro. Prin accesarea și utilizarea site-ului, accepți să respecți și să fii obligat de prezentele termeni și condiții.

Acești termeni sunt elaborați în conformitate cu Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor și Codul Civil al României.

1. Definiții

• „Site-ul" — pagina web olivara.ro și toate subpaginile acesteia
• „Operator" / „Vânzător" — TH PHARM EXPORT SRL, identificată mai sus
• „Utilizator" — orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul
• „Partener" — persoană juridică (restaurant, hotel, magazin, distribuitor) care încheie o relație comercială B2B cu Operatorul
• „Produse" — uleiurile de măsline extravirgin Señoríos de Relleu și produsele asociate distribuite de Operator

2. Despre Olivara

Olivara este marca comercială sub care TH PHARM EXPORT SRL distribuie pe teritoriul României produsele Señoríos de Relleu (SEÑORIOS DE RELLEU S.L., Alicante, Spania), în calitate de distribuitor exclusiv conform Acordului Exclusiv de Vânzare și Distribuție.

3. Natura B2B a relației comerciale

4. Utilizarea site-ului

Te angajezi să utilizezi site-ul exclusiv în scopuri legale. Este interzis:

• Să introduci în site informații false, înșelătoare sau ilegale
• Să încerci să compromiți securitatea site-ului prin orice mijloace
• Să folosești site-ul pentru a transmite spam sau conținut nesolicitat
• Să copiezi, reproduci sau redistribuiești conținutul site-ului fără acordul scris al Operatorului

2.5. Comenzi și oferte B2B

Formularele de pe site (HoReCa și Contact) reprezintă solicitări de informații, nu comenzi obligatorii. O comandă este formată numai după:

1. Trimiterea unei oferte oficiale de către Operator
2. Acceptarea ofertei în scris de către Partener
3. Confirmarea de către Operator a comenzii ferme

6. Prețuri

Prețurile afișate pe site (în RON, cu TVA inclus 11%) sunt orientative și valabile la data afișării. Prețurile finale sunt stabilite în oferta comercială oficială și pot varia în funcție de:

• Volumul comenzii
• Tipul de partener (retail, HoReCa, distribuitor)
• Condițiile de livrare convenite
• Modificările de preț la nivelul producătorului (notificate cu 3 luni în avans conform contractului-cadru)

7. Livrare

Condițiile de livrare se stabilesc individual pentru fiecare comandă. Termenele standard de livrare sunt de 5–10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și plata avansului, în funcție de stocul disponibil și locația partenerului.

8. Plata

Plata se efectuează în EUR sau RON, prin transfer bancar, pe baza facturii proforme emise de Operator. Termenele de plată standard:

• Plată în avans (100%) pentru prima comandă a unui partener nou
• Plată cu termen de 14–30 zile pentru parteneri agreați (negociabil)

9. Garanție și reclamații

Toate produsele sunt garantate până la data „a se consuma de preferință înainte de" inscripționată pe ambalaj. Reclamațiile privind calitatea, cantitatea sau conformitatea trebuie transmise în scris la contact@olivara.ro în maxim 2 luni de la primirea mărfii, conform Art. 10 din Acordul de Distribuție.

Nu se acceptă reclamații pentru:

• Produse păstrate necorespunzător (expunere la căldură, lumină directă)
• Produse a căror dată de valabilitate a expirat
• Produse al căror ambalaj a fost deteriorat după livrare

10. Proprietate intelectuală

Toate elementele site-ului (logo, texte, design, structură, baze de date) sunt proprietatea TH PHARM EXPORT SRL sau sunt utilizate sub licență. Mărcile Señoríos de Relleu, 1er Día de Cosecha, Agatha Ruiz de la Prada sunt proprietatea SEÑORIOS DE RELLEU S.L. și a partenerilor săi.

11. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, Operatorul nu poate fi tras la răspundere pentru:

• Daune indirecte, inclusiv pierderea de profit, oportunități de afaceri sau date
• Indisponibilitatea temporară a site-ului din motive tehnice
• Conținutul site-urilor terțe către care există linkuri pe site-ul nostru
• Acțiuni ale partenerilor de retail asupra cărora nu avem control direct

12. Forța majoră

Operatorul este exonerat de răspundere pentru neîndeplinirea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră (catastrofe naturale, pandemii, război, restricții guvernamentale, întreruperi majore de transport, greve etc.), conform Art. 4 din Acordul de Distribuție.

13. Legea aplicabilă și jurisdicție

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice dispută legată de utilizarea site-ului va fi soluționată pe cale amiabilă. În caz contrar, este competentă instanța judecătorească din București, România.

Pentru disputele legate strict de relația comercială cu producătorul Señoríos de Relleu, se aplică dispozițiile clauzei 17 din Acordul de Distribuție (arbitraj la Asociația Europeană de Arbitraj — Aeade, Alicante).

14. Soluționarea Alternativă a Disputelor (SAL)

Consumatorii din UE pot apela la platforma online a Comisiei Europene pentru soluționarea litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Versiunea curentă este afișată pe această pagină. Folosirea continuată a site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.